Handelsbetingelser hos KREALUX 

Generelle oplysninger

KREALUX

Markvænget 36

2791 Dragør

CVR nr.: 43897608

Telefon: 40767678Email: mail@krealux.dk

Køb

KREALUX er udelukkende en webshop og derfor skal køb gennemføres via hjemmesiden (www.krealux.dk).

Gå på opdagelse på vores hjemmeside og find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen og indtast dine personlige oplysninger. Vælg forsendelses- og betalingsmåde og godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik. Tjek herefter om alle oplysninger er korrekte og godkend dit køb.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Betaling

KREALUX modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK).

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

KREALUX benytter en sikker betalingsserver, som krypterer alle oplysninger med SSL protokol. Det betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Priser

Hos KREALUX er alle priserne i danske kroner (DKK).

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

KREALUX tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi afsender normalt indenfor 1-3 dage.

Vi sender til hele Danmark og varer vil blive leveret, som angivet ved bestillingen.

Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLS.

Hvis du ønsker at afhente varen hos os, kan det ske efter nærmere aftale.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os det senest 14 efter levering, og varerne skal være os i hænde senest 14 dage efter dit ønske om at gøre brug af fortrydelse. Meddelelsen skal gives pr. mail til: mail@krealux.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, indgår ikke i fortrydelsesretten.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur.

KREALUX modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Det er op til KREALUX at vurdere varens stand efter returnering.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur og kontrolleret varens stand. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal dog være opmærksom på, at garn kan indeholde små knuder og løse tråde. Fejl og mangler derudover kan du naturligvis reklamere over. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. KREALUX vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang – husk at få kvittering for afsendelse og medsend dokumentation for fragtomkostninger.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

KREALUX

Markvænget 36

2791 Dragør

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med KREALUX og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer 
• e-mailadresse  
• oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for KREALUX. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

One.com

Vores webshop hostes af One.com. De leverer den online e-handelsplatform, som giver os mulighed for at sælge vores produkter til dig. Dine data gemmes via One-coms datalagring, databaser og den generelle One.com-applikation. Dine data lagres på en sikker server bag en firewall.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan du kontakte mail@krealux.dk. Hvis det ikke lykkes os sammen at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning                                               

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby                                                                                                                                                                                                   

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.                                         

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/                                                                                             

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: mail@krealux.dk

Tak fordi du læste vores handelsbetingelser.